Expédition et retours

Livraison

Nous expédions à l’international. Tous les frais de douane sur les commandes internationales sont à la charge du client. Les frais d’expédition seront ajoutés à votre commande au moment de valider votre commande et seront déterminés par le pays dans lequel votre commande sera expédiée. La livraison gratuite peut être disponible pour certains montants et certains pays.

Douanes, droits et taxes

Lorsque vous commandez sur fortuny.shop, fortuny.uk, fortuny.it, fortuny.fr, fortuny.com.es, fortuny.de, vous êtes responsable de vous assurer que le produit peut être légalement importé vers la destination.
Le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations de la destination. Les commandes expédiées en dehors de la Communauté économique européenne peuvent être soumises à des taxes à l’importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination. Le destinataire d’un envoi international peut être soumis à ces taxes à l’importation, droits de douane et frais, qui sont perçus une fois qu’un envoi atteint le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être à la charge du destinataire; Venetia Studium Srl n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire ce qu’ils peuvent être.

Dommages

Veuillez inspecter votre marchandise immédiatement après la livraison et nous signaler tout dommage dans les 24 heures suivant la réception. Tout dommage non signalé passé ce délai de 24 heures sera à la charge du client. Nous vous recommandons d’embaucher un électricien qualifié pour installer vos luminaires. Venetia Studium Srl n’est pas responsable des dommages ou défauts dus à une installation défectueuse.

Politique de retour

Les retours peuvent être effectués, mais nécessiteront une autorisation valide qui peut être demandée en contactant le service client par e-mail à [email protected]

  1. Nom et adresse complète
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  3. Articles à retourner
  4. Raison du retour

Veuillez porter une attention particulière aux éléments suivants:

  • Veuillez contrôler votre commande dès sa réception.Venetia Studium Srl ne peut être tenu responsable de toute marchandise manquante ou endommagée si nous ne sommes pas informés dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
  • Les articles soldés ne sont pas éligibles au retour. Les produits de vente défectueux seront réparés ou remplacés à notre discrétion.
  • Les articles qui ont été installés ou qui ne sont pas dans leur emballage d’origine ne sont pas remboursables.
  • Nous créditerons votre compte une fois que nous aurons inspecté votre article et validé le retour.